Devoluciones y cancelaciones

– No se aceptan devoluciones: No aceptamos devoluciones monetarias una vez que el producto ha sido pagado, independientemente de cómo haya sido adquirido el producto (transferencia bancaria, pago en efectivo, pago con tarjeta de débito o crédito o PayPal).

– Garantía de 2 semanas: Ofrecemos una garantía limitada de 2 semanas a partir de la fecha de recepción del producto. Si existen defectos de fabricación, se puede solicitar un cambio por un artículo nuevo dentro de este período. Se repondrá el producto acorde a existencias de stock.

– Condiciones para cambios: Para ser elegible para un cambio, el cliente debe proporcionar evidencia del defecto (fotografías, videos, etc.) y el producto debe estar en su empaque original y en perfecto estado. No se realizarán cambios por mal uso o daño causado por el cliente.

– Proceso de cambio: Si se aprueba el cambio, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a nuestras oficinas en Quito, asumir el costo de envío, y apenas se reciba el producto defectuoso en las oficinas de Quito se le enviará uno nuevo sin costo adicional al cliente, incluyendo el costo del envío.

Cualquier duda o comentario envíenlo por favor a: contacto@mycavale.com o a mensajes directos a nuestras cuentas en Instagram o Facebook.